Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden
De Gooise Hondencoach V.O.F

Zoals gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Amersfoort.
– januari 2017 –

Hondencentrum De Gooise Hondencoach is gevestigd te Hilversum.
Postadres: Lupinestraat 12, 1214 GD Hilversum.
Telefoon: 06 408 52 349 of 06 400 54 356

Website: www.degooisehondencoach.nl
E-mail: info@degooisehondencoach.nl

De Gooise Hondencoach is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 67078990. En bij de belastingdienst met BTW-nummer NL856821445B01.

Voor alle gesloten en te sluiten overeenkomsten tussen De Gooise Hondencoach en de klant
gelden de onderstaande algemene voorwaarden. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle gedragstherapieën, lessen, workshops en overige activiteiten van De Gooise Hondencoach; tenzij anders vermeld is bij de betreffende activiteit of schriftelijk overeengekomen.

1. Begrippen

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• De Gooise Hondencoach
  • bovengenoemde onderneming die, in uitoefening van haar bedrijf, op eigen naam aan het publiek of aan (een groep) personen gedragstherapieën, lessen, workshops en overige activiteiten aanbiedt.
• Klant
  • hondeneigenaar die De Gooise Hondencoach wenst in te schakelen betreffende de opvoeding en/of rehabilitatie van en/of communicatie met zijn/haar hond.
• Dienst
  • door De Gooise Hondencoach aangeboden gedragstherapieconsult, DogCoachingles, workshop of andere activiteit.
• Overeenkomst
  • de overeenkomst waarbij De Gooise Hondencoach zich jegens haar klant verbindt tot het verschaffen van een door haar aangeboden dienst en de cursist tot betaling van deze dienst.

2. Aansprakelijkheid

2.1   De klant is ten alle tijde verantwoordelijk voor de eventuele schade, die zijn/haar hond kan veroorzaken. Deelname aan de dienst is geheel voor eigen risico.

2.2   De klant is aansprakelijk voor alle schade welke door de klant, door de klant meegebrachte bezoekers of door de klant meegebrachte hond(en) aan personen of goederen van derden worden toegebracht. Dit geldt ook voor schade aan materialen van De Gooise Hondencoach, haar medewerkers en de locatie waar de dienst plaatsvindt.

2.3   De Gooise Hondencoach is niet aansprakelijk voor welke schade/letsel/diefstal dan ook aan u, uw eigendommen, uw hond of derden opgedaan voor, tijdens of na de dienst georganiseerd door De Gooise Hondencoach.

2.4   De Gooise Hondencoach adviseert een goede W.A. verzekering af te sluiten. Vaak valt maar 1 hond onder de standaard W.A. verzekering. Heeft u meer dan 1 hond, dan dient u dit apart bij de verzekering aan te geven.

2.5   De klant, inclusief hond(en), die hinder of last oplevert zodanig dat een goede uitvoering van de dienst daardoor in sterke mate wordt bemoeilijkt, of kan worden bemoeilijkt, kan door de (medewerkers van) De Gooise Hondencoach van voortzetting van de dienst worden uitgesloten. Alle hieruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de klant.

2.6  Hoewel De Gooise Hondencoach zich verplicht tot het leveren van een professioneel product, blijft de klant ten alle tijden verantwoordelijk voor de resultaten die geboekt worden. Deze zijn primair afhankelijk van uw eigen inzet, zowel tijdens de dienst als in de dagelijkse omgang met de hond(en). Doordat er gewerkt wordt met mensen en dieren is het geven van garanties niet mogelijk.

3. Deelname dienst

3.1   De klant kan zich zowel schriftelijk, telefonisch/mondeling, als per internet voor een dienst aanmelden.

3.2   Na aanmelding voor een gedragstherapie ontvangt de klant een schriftelijke bevestiging via e-mail, met de overeengekomen datum, tijd, locatie en prijs. Zonder tegenbericht van de cursist binnen 48 uur na verzending wordt de afspraak door De Gooise Hondencoach als bindend beschouwd. Hiermee verplicht de cursist zich tot betaling van het in de bevestiging genoemde bedrag.

3.3   Aanmelding voor een telefonisch consult of een behandeling op afstand komt mondeling of schriftelijk tot stand, waarbij een afspraak wordt gemaakt voor het consult of consulten. De betaling dient 24 uur voorafgaande aan het consult op de rekening van De Gooise Hondencoach te zijn bijgeschreven. Is dit niet het geval, dan beschouwt De Gooise Hondencoach de afspraak als niet bindend en zal deze automatisch komen te vervallen.

3.4   Aanmelding voor een Toptherapie komt mondeling of schriftelijk tot stand, waarbij de ingangsdatum met de klant wordt overeengekomen. Hierbij verplicht de klant zich tot het afnemen van het totale product (een begeleidingstraject van 3 maanden, zoals omschreven op website bij Toptherapie) en het betalen van het volledige verschuldigde bedrag aan De Gooise Hondencoach. Tussentijds stoppen met een Toptherapie is niet mogelijk; restitutie van kosten na voortijdig beëindigen van de therapie door de klant evenmin.

3.5   Voor het ontvangen van een Toptherapie dient de helft van het verschuldigde bedrag, tenminste 5 dagen voorafgaande aan de met de klant overeengekomen ingangsdatum, te zijn bijgeschreven op de rekening van De Gooise Hondencoach. Indien dit niet het geval is, houdt De Gooise Hondencoach zich het recht voor om de ingangsdatum op te schorten tot het verschuldigde bedrag is overgemaakt. Het resterende deel van de kosten wordt in 2 maandelijkse termijnen afgeschreven van de rekening van de klant, door middel van automatische incasso.

3.6   Kinderen tot 16 jaar zijn van harte welkom tijdens gedragstherapiesessies, maar uitsluitend als dit in het belang is voor het beoogde behandelingstraject en als de relatie hond – kind deel uitmaakt van de door de cursist aangegeven gedragsproblemen. Hierbij staan zij echter altijd onder de supervisie van tenminste één volwassene. Uitzonderingen worden alleen gemaakt in overleg met De Gooise Hondencoach.

3.7   Indien door de klant deel wordt genomen aan diensten waarbij meerdere honden betrokken zijn, dan zal de klant ervoor zorg moeten dragen dat zijn/haar hond(en) aantoonbaar gevaccineerd is (zijn); ondermeer tegen kennelhoest. Indien De Gooise Hondencoach dit nodig acht kan gevraagd worden om een inentingsboekje. Niet/onvoldoende gevaccineerde honden kunnen worden uitgesloten van de betreffende dienst. Restitutie is in dit geval niet mogelijk.

4. Betaling

4.1   De klant voldoet het verschuldigde bedrag voor de overeengekomen dienst door middel van een van de onderstaande mogelijkheden.

• Overmaking van het verschuldigde bedrag voor de start van de dienst naar:
  • IBAN-nummer NL38 KNAB 0255 5697 77
  • ten name van De Gooise Hondencoach
  • onder vermelding van
    • naam van de cursist
    • naam van de hond
    • datum waarop betreffende dienst zal plaatsvinden of heeft plaatsgevonden
• Contante betaling op de dag van de betreffende dienst
• Automatische incasso, in het geval van het aangaan van een abonnement

4.2   Indien er een betalingsachterstand ontstaat, is De Gooise Hondencoach genoodzaakt maatregelen te nemen tegen de klant. Dit houdt in, weigering van het volgen van de dienst of het stoppen van het overeengekomen behandelplan en de daarbij horende gedragstherapiesessies. Indien de betaling daarna niet alsnog wordt voldaan, onderneemt De Gooise Hondencoach verdere gerechtelijke stappen.

4.3   Alle kosten welke door De Gooise Hondencoach moeten worden gemaakt om de door haar toekomende gelden te innen, zullen worden verhaald op de klant.

5. Afmelden gedragstherapie of (gedeeltelijke) cursus

5.1   Mocht de klant een les of een gedragstherapiesessie niet kunnen komen of de aanmelding willen annuleren, dan dient hij/zij zich zo spoedig mogelijk af te melden, uiterlijk 48 uur voor het tijdstip van de overeengekomen dienst, telefonisch dan wel via e-mail. Bij een te late afzegging zal De Gooise Hondencoach 50% van de prijs van de dienst bij de cursist in rekening brengen.

5.2  Indien een hond, waarmee een behandelingstraject, DogCoachinglessen of een andere activiteit wordt gevolgd, loops wordt dan dient er door de klant voorafgaand aan de dienst contact te worden opgenomen met De Gooise Hondencoach. De Gooise Hondencoach zal in dat geval beslissen of de overeengekomen afspraak doorgang kan vinden of dat een nieuwe afspraak wordt gemaakt om de dienst op een later moment te leveren.

5.3   Restitutie van gemiste therapiesessies of DogCoachinglessen vindt niet plaats bij afmelding door de klant. Dit geldt ook bij ziekte of vakantie van klant, dan wel bij loopsheid of ziekte van de hond. Mocht de klant aangeven eerder te stoppen met een dienst om welke reden dan ook, geeft dat geen recht op restitutie van het les- of abonnementsgeld.

5.4   Alleen in overleg met en na schriftelijke toestemming van De Gooise Hondencoach kan van artikel 5.3 worden afgeweken.

5.5   Indien de instructeur/gedragstherapeut niet in staat is om les te geven, wordt de les of het consult verplaatst naar een ander moment, tenzij vervanging door een andere instructeur/gedragstherapeut mogelijk is.

5.6   Bij onvoorziene omstandigheden en overmacht kan De Gooise Hondencoach een geplande activiteit tot uiterlijk 2 uur voor aanvang annuleren. Mocht hiervan sprake zijn, dan zal de klant binnen 7 dagen door De Gooise Hondencoach gecontact worden om een nieuwe afspraak te maken.

5.7   In verband met het welzijn van zowel cursist als hond(en) houdt De Gooise Hondencoach zich het recht voor om sessies, lessen en activiteiten te annuleren, tot 2 uur voor aanvang:

• als de door het KNMI verwachte temperaturen boven de 25 graden Celcius uitkomt
• als de door het KNMI verwachte temperaturen onder de min 5 graden Celsius dalen
• als er ten tijden van de betreffende activiteit hevig onweer wordt verwacht
• als er onvoorziene ernstige gladheid is opgetreden, voorafgaande aan de geplande activiteit

5.8   Voor sommige diensten of activiteiten kan een minimaal aantal deelnemers gelden. Bij onvoldoende aanmeldingen heeft De Gooise Hondencoach het recht de dienst of activiteit te annuleren. Indien u reeds betaald heeft is De Gooise Hondencoach verplicht dit bedrag zo spoedig mogelijk te retourneren.

5.9   Indien een hond zichtbaar ziek of geblesseerd op de geplande activiteit verschijnt, dan heeft De Gooise Hondencoach het recht de les voor cursist en hond te ontzeggen.

6. Abonnement

6.1   Een abonnement wordt aangegaan voor minimaal 3 hele kalendermaanden. Hierna is maandelijks opzegging mogelijk.

6.2   Het abonnement wordt geïnd via een automatische incasso. Het machtigingsformulier dient tenminste 5 dagen voorafgaand aan de eerste les of activiteit volledig ingevuld in het bezit te zijn van De Gooise Hondencoach.

6.3   Het abonnementsgeld wordt vooraf geïnd omstreeks de eerste van de maand. Start u halverwege een kalendermaand met een abonnement dan wordt deze de maand na dato verrekend en gelijktijdig met de eerste volledige kalendermaand geïncasseerd.

6.4   Opzegging van het abonnement dient schriftelijk te gebeuren of per e-mail. Na ontvangst van uw opzegging ontvangt u een bevestiging met de einddatum. De opzegtermijn is 1 hele kalendermaand.

7. Gedragstherapie

7.1   Een klant kan ten aanzien van het gedrag van een hond advies ontvangen van De Gooise Hondencoach door middel van gedragstherapie of een intensief begeleidingstraject.

7.2   Het verkregen advies is gebaseerd op de ruime kennis en ervaring van de medewerkers van De Gooise Hondencoach en stelt ten alle tijden het welzijn van de hond centraal.

7.3   Advies en/of behandeling leiden niet tot aansprakelijkheid van De Gooise Hondencoach. De eigenaar van de hond blijft aansprakelijk voor de gevolgen van het optreden van zijn/haar hond, conform het gestelde in het Burgerlijk Wetboek. De gedragstherapie geschiedt op eigen risico van de klant.

7.4   De Gooise Hondencoach kan een reële en haalbare inschatting/prognose geven over de mogelijkheid tot verbetering van probleemgedrag van de hond. Een garantie op de uitkomst van de therapie/advies/training kan echter niet gegeven worden; het resultaat is mede afhankelijk van inzet en capaciteiten van de klant.

7.5   De Gooise Hondencoach behoudt zich het recht voor een therapietraject te beeindigen, wanneer een klant, naar inschatting van de therapeut, niet of onvoldoende meewerkt aan een voorgesteld behandelplan.

8. Overige

8.1   Indien de bovenstaande algemene voorwaarden in een bepaalde situatie niet voorzien, dienen de aanwijzingen door of namens De Gooise Hondencoach te worden opgevolgd.

8.2   Tijdens diensten kunnen foto’s of video’s gemaakt worden, welke enkel gebruikt zullen worden voor de website (www.degooisehondencoach.nl) en/of promotie-uitingen en/of -materiaal en/of lesmateriaal van De Gooise Hondencoach. De klant gaat hiermee akkoord, tenzij hij/zij voorafgaand aan de dienst per e-mail of schriftelijk aangeeft bezwaar te maken.

8.3   Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod van De Gooise Hondencoach, op internet of in andere publicaties, binden De Gooise Hondencoach niet.

8.4   Op overeenkomsten gesloten met De Gooise Hondencoach is Nederlands recht van toepassing. De bevoegde rechter is de rechter die de wet daartoe aanwijst.

8.5   De Gooise Hondencoach behoudt zich het recht voor de voorwaarden te veranderen, aan te passen en onderwerpen toe te voegen of te verwijderen. Uiteraard worden klanten hiervan op de hoogte gesteld.

8.6   De Gooise Hondencoach behoudt het recht een klant te weigeren of een dienst te beëindigen, als hij/zij niet of onvoldoende naar de aanwijzingen van de gedragstherapeut luistert en zodoende, zichzelf, zijn/haar hond, of anderen in gevaar brengt. Restitutie van het lesgeld is in dit geval niet mogelijk.

8.7   Geen van de auteurs van de blogs op de website van De Gooise Hondencoach (www.degooisehondencoach.nl) of aan De Gooise Hondencoach geliëerde social media-accounts aanvaarden enige aansprakelijkheid voor enig gevolg, dat direct of indirect voortvloeit uit het gebruik van de in artikelen gegeven informatie.

8.8   Alle rechten zijn voorbehouden aan De Gooise Hondencoach. Dit geldt voor zowel voor artikelen van de auteurs Limme J.W. van der Veer en Sam van der Veer – van den Berg, als voor die van iedere gast-auteur. Niets van de uit naam van De Gooise Hondencoach, Limme van der Veer of Sam van der Veer – van den Berg of gast-auteurs gepubliceerde artikelen mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt in welke vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopiëen, opnamen of andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van De Gooise Hondencoach.

Bovenstaande geldt voor alle geschreven tekst, audioblogs en vlogs die uit naam van De Gooise Hondencoach, Limme van der Veer, Sam van der Veer – van den Berg of een gast-auteur geplaatst zijn op www.degooisehondencoach.nl en/of een aan de Gooise Hondencoach geliëerd social media-account.

 

 

home